מי אמר שהחשיפה האורגנית בפייסבוק מתה?
לקראת סוף 2014 החל באזז רציני בקרב המפרסמים בפייסבוק על כך שבקרוב פייסבוק אמורה להוריד משמעותית את החשיפה האורגנית של הפוסטים בפייסבוק.
בתחילת 2015 פייסבוק אכן הוציאה הודעה שכל "חוקי" החשיפה של העמודים העסקיים עומדים להשתנות, הן מתוך התחשבות בלקוחותיה הפרטיים והן מתוך שיקולים עסקיים. במהלך השנים האחרונות עסקים נטו "לשכוח" שפייסבוק היא בעצם עסק שמתפעל מערכת אדירה ולא הבינו מה פתאום משנים להם את החוקים ולא מאפשרים להם יותר להעביר תוכן בחינם לעוקבים אחריהם.
אין ספק שהשינוי שחל בינואר 2015 היה משמעותי. היה ברור לכולם שפוסט של עסק לא יקבל חשיפה ליותר מ- 10% מהאוהדים שלו וזה גם במקרה הטוב...
דפים עסקיים שמעוניינים לקבל חשיפה כיום נדרשים לעשות שני דברים:
1. להעלות תוכן מעניין, בעל ערך, לאוהדים של הדף העסקי, בשילוב תמונות או וידאו מעניינים.
2. לקדם את הפוסט בסכום של דולרים בודדים (אני קוראת לזה קידום פוסט במחיר של קפה הפוך).
השילוב של שניהם גורם לכך שהאוהדים של הדף העסקי נחשפים לתוכן שהעסק מעוניין להעביר ובמידה והתוכן באמת מעניין מתחילים לזרום לייקים, תגובות ושיתופים. מהרגע שהאלגוריתם של פייסבוק מזהה מעורבות חיובית (engagement) של הגולשים, הוא מתחיל להקפיץ את הפוסט ולתגבר לו את החשיפה. כאשר מעורבות מילים חיוביות כגון: "איזה יופי", "כל הכבוד", "מקסים", "תודה", "יש על מי לסמוך" – פייסבוק מזהה את זה ונותנת דחיפה משמעותית של מאות אחוזים מעבר למה שהיתה אמורה לתת.
המסקנה: תעלו תוכן איכותי, קבלו פידבקים חיוביים ופייסבוק תפרגן לכם חזרה ביג טיים!!
אני מצרפת כאן שתי דוגמאות:
פוסט של חברת PASSPORTCARD
חברת ביטוח נסיעות, אשר קיבלה הודעת תודה מלקוח מרוצה בזמן שהבן שלו היה חולה בחו"ל. הודעת התודה שותפה כפוסט בדף העסקי של החברה (כמובן באישורו של הלקוח). הפוסט לא קודם בתשלום, אבל מה שקרה לאחר מכן הוא באמת לא ייאמן במונחי פייסבוק. מספר לקוחות שנחשפו לפוסט, מעצם החשיפה האורגנית הטבעית, החלו להעלות תגובות של חוויות חיוביות שהם חוו והביעו גם הם את תודתם. האלגוריתם זיהה את התגובות החיוביות, את המענה המהיר של העסק ללקוחותיו, והחל לקדם את הפוסט לאלפי אנשים ולרמת חשיפה של 826% מעבר לחשיפה הרגילה.
הנה הפוסט ונתוני החשיפה שלו:
פוסט של מעצבת פנים
דוגמה שניה היא מתוך דף עסקי של מעצבת פנים מוכשרת שקיבלה פירגון ממגזין 'בניין ודיור'.
המעצבת העלתה פוסט נירגש עם הלינק לכתבה במגזין והתגובות המפרגנות החלו לזרום. חבל להכביר במילים, הנה הפוסט והתוצאות שלו. חשוב להדגיש שגם כאן הפוסט לא קודם בתשלום: